BestOfMe
Eliminación de cuenta

Eliminar tu cuenta

Tienes derecho a borrar tu cuenta y todos los datos asociados cuando quieras. Te explicamos cómo hacerlo y qué información se elimina.

Esta acción es irreversible.

Antes de eliminar tu cuenta, considera exportar tus datos desde Ajustes → Datos → Exportar. Una vez purgados, no podemos recuperarlos.

Opción 1 — Desde la app (recomendado)

Es la forma más rápida y verificable. La eliminación queda registrada y empieza inmediatamente.

  1. 1Abre BestOfMe en tu dispositivo y asegúrate de tener sesión iniciada con la cuenta que quieres eliminar.
  2. 2Toca tu avatar o el ícono de Perfil en la barra inferior.
  3. 3Entra en Ajustes → Cuenta.
  4. 4Pulsa Eliminar cuenta.
  5. 5Confirma la acción introduciendo el texto solicitado o autenticándote con Face ID / Touch ID.
  6. 6La cuenta se marca para eliminación y se purga completamente en un máximo de 30 días.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app (perdiste el dispositivo, problemas de inicio de sesión, etc.), envíanos un correo y procesaremos la solicitud manualmente.

support@bestofme.app

Asunto sugerido:

Solicitud de eliminación de cuenta

Información a incluir:

  • Correo asociado a la cuenta
  • Proveedor de inicio de sesión (Google o Apple)
  • Cualquier referencia adicional que ayude a identificar la cuenta

Por seguridad, podemos pedirte verificación adicional antes de procesar la eliminación. Confirmación en un máximo de 5 días hábiles, purga completa en 30 días.

Qué datos se eliminan

Todo lo que represente tu identidad y tu actividad en BestOfMe.

  • Comidas registradas, ingredientes, recetas y plantillas
  • Macros, calorías y objetivos calculados
  • Peso, altura, edad, sexo y nivel de actividad
  • Historial de hidratación y rachas
  • Vínculo con tu cuenta de Google o Apple
  • Datos sincronizados en Supabase (vía RLS y purga automática)
  • Identificadores de suscripción y caché de RevenueCat (la suscripción se mantiene hasta el final del período pagado)
  • Logs de uso de IA asociados a tu identificador

Qué se conserva (y por qué)

Por motivos legales y de seguridad, hay un mínimo de información que no se borra inmediatamente.

  • Logs operativos anonimizados (sin tu identificador) por 90 días para seguridad
  • Recibos de Apple App Store / Google Play, retenidos por las plataformas según sus propias políticas

Estos datos están desvinculados de tu identidad personal y se eliminan tras los plazos indicados.

Sobre tu suscripción Pro

Eliminar la cuenta de BOM no cancela tu suscripción en Apple App Store o Google Play.

Las suscripciones se gestionan directamente con Apple o Google. Si quieres detener cobros futuros, cancela también la suscripción desde:

  • iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → BestOfMe → Cancelar.
  • Android: Google Play → Suscripciones → BestOfMe → Cancelar.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o no estás seguro/a de querer eliminar la cuenta, escríbenos antes. A veces hay una solución más simple.

Contactar soporte